ISO/IEC 20000 Lead Implementer
Als ISO/IEC 20000 Lead Implementer planen, implementieren und betreiben Sie ein Managementsystem für IT-Service-Management nach ISO/IEC 20000 – von der Initiierung bis zur Zertifizierungsreife.
Verfügbar als Self-Study, eLearning, Live-Online-Training oder Präsenzschulung – wir beraten Sie, welches Format zu Ihrem Lead Implementer-Kurs in IT-Service-Management passt, und begleiten Sie bis zur Prüfungsanmeldung.
Über den Kurs ISO/IEC 20000 Lead Implementer
Als ISO/IEC 20000 Lead Implementer planen, implementieren und betreiben Sie ein Managementsystem für IT-Service-Management nach ISO/IEC 20000 – von der Initiierung bis zur Zertifizierungsreife. IT Service Management – Steuerung von IT-Dienstleistungen. Mit Zertavis absolvieren Sie den Kurs im Format Ihrer Wahl – als Self-Study, eLearning, Live-Online-Training oder Präsenzschulung – und werden bis zur Prüfungsanmeldung persönlich begleitet.
Lernziele
- Ein Managementsystem für IT-Service-Management nach ISO/IEC 20000 initiieren, planen und implementieren
- Betrieb, Überwachung und kontinuierliche Verbesserung in IT-Service-Management sicherstellen
- Best Practices im Bereich IT-Service-Management anwenden
- Die Organisation auf das Zertifizierungsaudit in IT-Service-Management vorbereiten
Für wen ist ISO/IEC 20000 Lead Implementer geeignet?
- Projektleiter und Verantwortliche für die Einführung von ISO/IEC 20000 im Bereich IT-Service-Management
- Manager und Berater im Bereich IT-Service-Management
- Verantwortliche für Konformität und Governance in IT-Service-Management
- Mitglieder von Implementierungsteams für IT-Service-Management
Kursagenda
Grundlagen von ISO/IEC 20000 und Initiierung der Implementierung in IT-Service-Management.
Kontext, Führung, Ziele und Planung des Managementsystems für IT-Service-Management.
Implementierung der Anforderungen und Massnahmen im Bereich IT-Service-Management.
Monitoring, Messung, internes Audit und kontinuierliche Verbesserung in IT-Service-Management.
PECB-Prüfung ISO/IEC 20000 Lead Implementer in IT-Service-Management – online oder im Prüfungszentrum.
Ihre Trainingsformate
Sie lernen IT-Service-Management eigenständig mit den offiziellen PECB-Unterlagen – flexibel und im eigenen Tempo zum Lead Implementer-Zertifikat.
PECB-eLearning mit aufgezeichneten Lektionen zu IT-Service-Management – Sie bereiten sich auf Lead Implementer vor, wann es Ihnen passt.
Instruktorgeführtes Lead Implementer-Training zu IT-Service-Management per Videokonferenz – interaktiv und mit direktem Austausch.
Lead Implementer-Training zu IT-Service-Management vor Ort mit erfahrenen Trainern – auf Wunsch auch inhouse in Ihrem Unternehmen.
Prüfung & Zertifikat
Die Prüfung ISO/IEC 20000 Lead Implementer im Bereich IT-Service-Management legen Sie online mit Fernaufsicht (Online-Proctoring) oder an einem Prüfungszentrum ab. Sie dauert 3 Stunden und ist als Essay-Prüfung im Open-Book-Format angelegt – Norm, Kursunterlagen und eigene Notizen dürfen verwendet werden. Die Bestehensgrenze liegt bei 70 Prozent; bei Nichtbestehen können Sie die Prüfung innert zwölf Monaten kostenlos wiederholen. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie Ihr offizielles PECB-Zertifikat, das in über 150 Ländern anerkannt ist. Für den vollen «Lead Implementer»-Titel verlangt PECB zusätzlich nachgewiesene Berufserfahrung; ohne diese starten Sie mit einem Provisional-Titel und stufen später hoch – wir beraten Sie gerne.
So läuft Ihr Weg zum Zertifikat ab
Beratung & Offerte
Sie wählen das Format für Ihren Lead Implementer-Kurs in IT-Service-Management – wir beraten Sie unverbindlich und erstellen Ihre Offerte.
Unterlagen & Kursstart
Sie erhalten die offiziellen PECB-Unterlagen zu ISO/IEC 20000 Lead Implementer und starten Ihre Weiterbildung in IT-Service-Management im gewählten Format.
Vorbereiten
Sie erarbeiten sich die Lead Implementer-Inhalte in IT-Service-Management im Self-Study oder mit Trainer – flexibel und praxisnah.
PECB-Prüfung ablegen
Online mit Fernaufsicht oder im Prüfungszentrum – wir begleiten Sie bei der Anmeldung zur Lead Implementer-Prüfung in IT-Service-Management.
Häufige Fragen zu ISO/IEC 20000 Lead Implementer
Nein. Sie können direkt mit ISO/IEC 20000 Lead Implementer starten. Empfohlen sind Grundkenntnisse in IT-Service-Management – wir beraten Sie, ob der Direkteinstieg für Sie passt.
Sie wählen für Ihre Lead Implementer-Ausbildung in IT-Service-Management zwischen Self-Study, eLearning, Live-Online-Training oder Präsenzschulung – für Teams auch inhouse in Ihrem Unternehmen.
Die Lead Implementer-Prüfung in IT-Service-Management dauert 3 Stunden (Essay-Typ, Open Book) und wird online mit Fernaufsicht oder im Prüfungszentrum abgelegt. Bestehensgrenze: 70 Prozent, kostenlose Wiederholung innert zwölf Monaten.
Der Preis für Ihre Lead Implementer-Weiterbildung in IT-Service-Management hängt vom gewählten Format ab. Fordern Sie eine unverbindliche Offerte an – wir melden uns umgehend.
Weitere Stufen & Überblick
Bereit für ISO/IEC 20000 Lead Implementer?
Sprechen Sie mit uns – wir finden gemeinsam das passende Format und stellen Ihre Lead Implementer-Kursunterlagen zu IT-Service-Management bereit.