ISO/IEC 20000 Foundation
Der 2-tägige Foundation-Kurs vermittelt Ihnen die Grundlagen von IT-Service-Management und die Kernanforderungen von ISO/IEC 20000 – der ideale Einstieg.
Verfügbar als Self-Study, eLearning, Live-Online-Training oder Präsenzschulung – wir beraten Sie, welches Format zu Ihrem Foundation-Kurs in IT-Service-Management passt, und begleiten Sie bis zur Prüfungsanmeldung.
Über den Kurs ISO/IEC 20000 Foundation
Der 2-tägige Foundation-Kurs vermittelt Ihnen die Grundlagen von IT-Service-Management und die Kernanforderungen von ISO/IEC 20000 – der ideale Einstieg. IT Service Management – Steuerung von IT-Dienstleistungen. Mit Zertavis absolvieren Sie den Kurs im Format Ihrer Wahl – als Self-Study, eLearning, Live-Online-Training oder Präsenzschulung – und werden bis zur Prüfungsanmeldung persönlich begleitet.
Lernziele
- Grundkonzepte und Prinzipien von ISO/IEC 20000 verstehen
- Aufbau und Kernanforderungen von ISO/IEC 20000 im Bereich IT-Service-Management kennen
- Zusammenhänge zwischen IT-Service-Management und dem Tagesgeschäft einordnen
- Fundament für die weiterführenden Stufen in IT-Service-Management legen
Für wen ist ISO/IEC 20000 Foundation geeignet?
- Einsteiger und Umsteiger im Bereich IT-Service-Management
- Fach- und Führungskräfte, die einen fundierten Überblick über IT-Service-Management benötigen
- Mitarbeitende in Organisationen, die IT-Service-Management nach ISO/IEC 20000 einführen
- Alle, die eine Basis für die Lead-Stufen in IT-Service-Management schaffen möchten
Kursagenda
Einführung in ISO/IEC 20000, Schlüsselbegriffe und Prinzipien von IT-Service-Management.
Kernanforderungen von ISO/IEC 20000, Best Practices in IT-Service-Management und die Zertifikatsprüfung.
Ihre Trainingsformate
Sie lernen IT-Service-Management eigenständig mit den offiziellen PECB-Unterlagen – flexibel und im eigenen Tempo zum Foundation-Zertifikat.
PECB-eLearning mit aufgezeichneten Lektionen zu IT-Service-Management – Sie bereiten sich auf Foundation vor, wann es Ihnen passt.
Instruktorgeführtes Foundation-Training zu IT-Service-Management per Videokonferenz – interaktiv und mit direktem Austausch.
Foundation-Training zu IT-Service-Management vor Ort mit erfahrenen Trainern – auf Wunsch auch inhouse in Ihrem Unternehmen.
Prüfung & Zertifikat
Die Prüfung ISO/IEC 20000 Foundation im Bereich IT-Service-Management legen Sie online mit Fernaufsicht (Online-Proctoring) oder an einem Prüfungszentrum ab. Sie dauert 1 Stunde und ist als Multiple-Choice-Prüfung angelegt. Die Bestehensgrenze liegt bei 70 Prozent; bei Nichtbestehen können Sie die Prüfung innert zwölf Monaten kostenlos wiederholen. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie Ihr offizielles PECB-Zertifikat, das in über 150 Ländern anerkannt ist.
So läuft Ihr Weg zum Zertifikat ab
Beratung & Offerte
Sie wählen das Format für Ihren Foundation-Kurs in IT-Service-Management – wir beraten Sie unverbindlich und erstellen Ihre Offerte.
Unterlagen & Kursstart
Sie erhalten die offiziellen PECB-Unterlagen zu ISO/IEC 20000 Foundation und starten Ihre Weiterbildung in IT-Service-Management im gewählten Format.
Vorbereiten
Sie erarbeiten sich die Foundation-Inhalte in IT-Service-Management im Self-Study oder mit Trainer – flexibel und praxisnah.
PECB-Prüfung ablegen
Online mit Fernaufsicht oder im Prüfungszentrum – wir begleiten Sie bei der Anmeldung zur Foundation-Prüfung in IT-Service-Management.
Häufige Fragen zu ISO/IEC 20000 Foundation
Nein. Der Foundation-Kurs setzt keine Vorkenntnisse voraus und eignet sich als Einstieg in IT-Service-Management.
Sie wählen für Ihre Foundation-Ausbildung in IT-Service-Management zwischen Self-Study, eLearning, Live-Online-Training oder Präsenzschulung – für Teams auch inhouse in Ihrem Unternehmen.
Die Foundation-Prüfung in IT-Service-Management dauert 1 Stunde (Multiple-Choice) und wird online mit Fernaufsicht oder im Prüfungszentrum abgelegt. Bestehensgrenze: 70 Prozent, kostenlose Wiederholung innert zwölf Monaten.
Der Preis für Ihre Foundation-Weiterbildung in IT-Service-Management hängt vom gewählten Format ab. Fordern Sie eine unverbindliche Offerte an – wir melden uns umgehend.
Weitere Stufen & Überblick
Bereit für ISO/IEC 20000 Foundation?
Sprechen Sie mit uns – wir finden gemeinsam das passende Format und stellen Ihre Foundation-Kursunterlagen zu IT-Service-Management bereit.